Segurança na Internet

Você pode navegar pela Internet com segurança caso tome algumas precauções mínimas e, principalmente, ao operar com serviços bancários on-line ou serviços bancários domésticos. Oferecemos as seguintes recomendações:

Mantenha o sistema operacional do seu PC atualizado assim como os diversos programas que você usa para navegar, como o navegador da Internet.

• É muito importante ter um antivírus e que este seja atualizado todos os dias. Um antivírus desatualizado perde rapidamente a sua eficácia porque não consegue reconhecer novos vírus.
• É importante que o antivírus esteja configurado corretamente. Não hesite em usar o serviço de técnicos profissionais se a configuração levantar dúvidas.
• É importante que o seu antivírus analise periodicamente todo o seu computador.
• O firewall é um software que impede o acesso ao PC do exterior sem a sua permissão e avisa se alguém tentar acessá-lo de fora. Da mesma forma que o antivírus, um firewall mal configurado é praticamente inútil. Não hesite em usar o serviço de técnicos profissionais se a configuração levantar dúvidas.
• Instalar um antispyware é uma boa medida de segurança, mas, como sempre, você precisa mantê-lo atualizado e bem configurado. Não hesite em usar o serviço de técnicos profissionais se a configuração levantar dúvidas.

A fraude pela internet

Conhecer os tipos mais frequentes de fraude evitará surpresas.

• Suspeite de e-mails com assuntos estranhos ou de remetentes desconhecidos.
• Desconfie de e-mails solicitando informações pessoais, a menos que você conheça a identidade do remetente de maneira confiável.
• Visualizar o e-mail pela “Visualização prévia” equivale a abri-lo. Se puder evitar, não use a “Visualização prévia” porque existem vírus que são executados no momento em que o e-mail é aberto.
• Caso suspeite de ter recebido um e-mail fraudulento, entre em contato com seu banco.
• Seu banco NUNCA solicitará dados de suas credenciais de acesso por e-mail ou por qualquer outro meio.

A solução de segurança do Andbank

O Andbank possui a mais avançada tecnologia para garantir o mais alto nível de segurança e confidencialidade em seus procedimentos.

O que é phishing e como detectá-lo

Cada vez mais, usamos a Internet como um meio para sermos informados, fazer compras on-line, estabelecer relações sociais, realizar procedimentos bancários, etc. no nosso dia a dia. É cada vez mais difícil imaginar situações como, por exemplo, que uma pessoa não tenha um celular com WhatsApp para bater papo, que não tenha criado um perfil em uma rede social ou que não use o mecanismo de busca do Google para encontrar informações de interesse.

A tecnologia evolui para facilitar nossa vida, mas seu uso nos expõe a alguns riscos, como o phishing, ou a falsificação de serviços da Internet por criminosos cibernéticos. Infelizmente, existem pessoas, gangues e máfias em geral que tentam enganar você enquanto navega na Internet com seus dispositivos, para realizar várias ações maliciosas.

O que é phishing e qual é o seu objetivo?

O phishing é uma tentativa de roubo de identidade: os criminosos cibernéticos se apresentam como uma empresa, instituição ou serviço conhecido e respeitável para enganar você e roubar seus dados privados, credenciais de acesso ou dados bancários. Esta prática fraudulenta é baseada em engenharia social e está muito difundida. Às vezes, o phishing também é usado para infectar os dispositivos com algum tipo de malware (programa malicioso).

Como um caso de phishing pode nos alcançar?

A maioria dos casos de phishing é distribuída por e-mail, uma vez que os criminosos cibernéticos possuem um grande número de endereços de e-mail que foram compilados de muitas maneiras diferentes. Portanto, para eles é relativamente fácil usar esse meio para difundir seus ataques de phishing. No entanto, existem também outros meios de propagação, como:

• Redes sociais, por meio da criação de perfis e páginas falsas.
• Envio de mensagens SMS/MMS para números de celular. Essa prática é conhecida como Smishing.
• Chamadas telefônicas, tanto para telefones celulares quanto para telefones fixos.

Quais são as empresas, instituições e serviços mais usados ​​em phishing?

São muitos os serviços afetados pelo phishing, desde instituições públicas, como a Receita Federal e a Empresa de Correios e Telégrafos, passando pelas Forças Armadas e de Segurança do Estado, como a Polícia, até empresas privadas como Dropbox, Microsoft, Apple, Iberia… e, claro, instituições bancárias como a nossa. Muitas instituições detectaram que sua marca foi usada por criminosos cibernéticos para tentar roubar os códigos de acesso ao serviço bancário on-line, bem como outros dados bancários (número de cartão de crédito, CVV, cartão de coordenadas, PIN etc.) de clientes.

Ser vítima de qualquer tipo de phishing pode causar sérios problemas, principalmente de privacidade, mas cair na armadilha de um phishing bancário pode ser ainda mais doloroso, já que pode representar uma perda econômica significativa.

Senhas seguras

Senhas, passwords ou chaves são um mecanismo de segurança que remonta à antiguidade e ainda hoje são um dos elementos de segurança mais usados ​​na Internet. Uma senha é composta de um número variável de caracteres. A qualidade ou solidez de uma senha depende do número de caracteres que tenha (quanto mais longa, mais forte) e do tipo de caracteres: números, letras, caracteres especiais, caracteres estendidos … Quanto mais combinações de tipos, mais forte será a senha.

A senha é a chave para acessar muitos serviços na Internet, portanto, o primeiro aprendizado é que ela deve ser segura o bastante para prevenir problemas de segurança.

Além disso, por definição, uma senha deve sempre ser mantida em segredo ou não faria sentido. É de pouca utilidade ter senhas de quatorze caracteres alfanuméricos, maiúsculas, minúsculas e símbolos, se estiver presa em um post-it na tela do seu computador à vista de todos.

Características de uma boa senha

Para ser considerada segura, uma senha deve ter as seguintes características:

• Secreta A senha deve ser mantida em segredo, uma chave compartilhada não é segura.
• Uma senha é considerada sólida quando a probabilidade de descobri-la é mínima e o tempo e os recursos necessários para obtê-la não são lucrativos ou viáveis. Os recursos necessários para uma senha ser considerada forte são:
  • Comprimento mínimo de dez caracteres.
  • Deve conter letras minúsculas e maiúsculas, números e símbolos.
• Deve ser diferente daquela que o serviço ou produto tem por padrão e a mesma senha não deve ser compartilhada entre serviços diferentes (a senha do e-mail deve ser diferente da senha do banco etc.).

Dicas de segurança on-line

• Nunca dê a ninguém seus códigos de usuário, códigos de acesso e assinatura de operações.
• Periodicamente, altere os códigos de acesso para o serviço de on-line banking.
• Não anote suas senhas do on-line banking no papel ou em qualquer arquivo que não esteja criptografado.
• Sempre acessar o on-line banking, digitando o endereço url no navegador da internet.
• Verifique sempre a data e a hora da última conexão ao on-line banking, bem como o número de acessos do mês.
• Evite acessar o on-line banking a partir de computadores públicos.
• Mantenha sempre atualizado o antivírus do seu computador.

Dicas de segurança em mobile banking

• Modifique o código de bloqueio periodicamente.
• Ative e defina o bloqueio automático.
• Monitore as conexões bluetooth ou wi-fi. Configure-o para sempre pedir permissão quando fizer login.
• Certifique-se de que as mensagens e os aplicativos baixados sejam de origem conhecida.
• Instale um antivírus no seu dispositivo móvel. Encontre o que melhor atenda às suas necessidades e ao uso que você faz dele.
• Faça cópias de back-up regularmente.
• Se o seu dispositivo móvel for perdido ou roubado, entre imediatamente em contato com a operadora de telefone para bloqueá-lo.

Segurança de cartões

No Andbank, garantimos a segurança dos cartões dos nossos clientes, assegurando a sua tranquilidade. Somos o banco pioneiro em Andorra em segurança de cartões:

1. Todos os cartões emitidos têm tecnologia EMV (chip).
2. Controle de operações para detectar operações fraudulentas.
3. Proteção contra fraude cada vez que o cartão passa pelos caixas eletrônicos do Andbank.

Cada vez que você insere o seu cartão em um caixa eletrônico do Andbank, você executa um processo exclusivo que o protege contra clonagem fraudulenta. Por esta razão, sugerimos que passe regularmente por algum um dos caixas eletrônicos do Andbank, especialmente se você realizou transações fora do Principado de Andorra.