Aqui, você pode conferir tudo o que fazemos para garantir a segurança e eficiência das suas transações pela internet, além de dicas para proteger ainda mais as suas operações.
O Banco Andbank disponibiliza diariamente aos seus clientes por meio de seu portal informações atualizadas sobre as operações realizadas e as posições de carteira, que incluem:
Após concluir a abertura da conta no Andbank, o Cliente pode solicitar ao seu Assessor a ativação do seu Home Broker sem custo adicional para utilização.
De acordo com os indicadores de inatividade no Home Broker, o sistema irá desconectar-se por razões de segurança depois de 10 minutos. Caso o cliente necessite de consulta, registro ou alteração de ordem é obrigatório efetuar nova autenticação através de login.
Ao utilizarem equipamentos conectados a plataformas de negociação para realizar suas operações, os investidores estão sujeitos à chamada “latência”, ou seja, a diferença de tempo entre o início de um evento, no caso o envio da ordem pelo investidor via plataforma de negociação, e o momento em que os seus efeitos se tornam efetuados.
A Latência interna máxima das plataformas de negociação do Andbank, vigente desde 05/03/2021, é de 2000 ms (milissegundos), considerando a chegada da ordem na instituição, até o envio da mesma a [B]³ e o retorno do status da ordem (inserção, execução, cancelamento, rejeição), desde a chegada na instituição até o envio para o cliente.
O Banco Andbank utiliza autenticação segura, todo cliente tem uma senha pessoal e intransferível de utilização única para realizar operações no ambiente do Banco Andbank.
O cliente deverá comunicar imediatamente ao Banco Andbank sobre perda ou extravio de suas senhas, responsabilizando-se por qualquer operação através do uso inadequado das mesmas.
As senhas não deverão ser divulgadas pelo cliente a operadores de mesa ou quaisquer colaboradores do Banco Andbank, assim como qualquer pessoa que não possua procuração do cliente para realizar operações.
O Banco Andbank registra e mantém armazenado por cinco anos, todas as trilhas de auditoria (registro de log das informações) das plataformas de negociação, para garantir a rastreabilidade das operações de clientes, mantendo: registros de entrada (login) e saída (logoff) do cliente, data, hora, origem das ofertas (IP ou método equivalente), usuário, conta, tipo de ordem (C/V), status da ordem, validade e quantidade.
O home broker permite que os investidores possam operar na B3 por meio de qualquer computador conectado à internet. Além de ações, algumas plataformas permitem a negociação de títulos públicos, fundos de investimento e contratos futuros.
O Home Broker Andbank é uma plataforma Multicast e as funcionalidades básicas dele são as seguintes:
Para acessar todas as funcionalidades disponíveis no Home Broker, após conectado, consulte o manual dessa plataforma no link: https://manual.solutiontech.com.br/HBManual/Index.html
O Risco de Mercado é o risco associado às variações dos valores dos ativos que integram ou que venham a integrar a carteira do cliente. O que determina esse risco são as flutuações de preços e cotações nos mercados de câmbio, juros e bolsas de valores. Entre os fatores que afetam esses mercados, podemos destacar fatores econômicos gerais, tanto nacionais quanto internacionais, como, por exemplo, ciclos econômicos, política econômica, situação econômico-financeira das empresas emissoras de ações e títulos e outros. Em caso de queda do valor dos ativos que compõem a carteira, o patrimônio do cliente pode sofrer perdas, dependendo do momento em que o cliente se desfaça dos ativos.
Investir em ações é recomendado apenas a clientes com perfil no mínimo arrojado. Sendo os Derivativos recomendados exclusivamente para os clientes com perfil agressivo. Estes investimentos estão submetidos ao risco de oscilação do preço dos ativos e às eventuais perdas do valor principal investido, inerentes ao mercado de valores mobiliários, principalmente aqueles decorrente de posições em Derivativos, onde a perda poderá ser superior ao valor principal. Rentabilidade passada não é garantia de rentabilidade futura, não havendo garantia de rentabilidade em qualquer operação realizada, inclusive com papéis das Carteiras Recomendadas. O prazo recomendado para esses investimentos varia conforme a estratégia utilizada. Para mais informações sobre Risco, leia atentamente o Guia do Investidor.
Em razão dos riscos inerentes aos meios de comunicação utilizados nos Sistemas Eletrônicos de Negociação, o Banco Andbank não poderá ser responsabilizado por problemas de transmissão, interferências ou intervenções causadas por terceiros ou próprias do meio utilizado.
O Banco Andbank recomenda que os investidores evitem acessar seu portal através de computadores públicos e que em nenhuma hipótese gravem seus dados de acesso. É recomendável que as senhas sejam armazenadas somente mentalmente para maior segurança.
Para evitar infecções por softwares maliciosos, o Banco Andbank recomenda que os clientes evitem sites de conteúdo duvidoso, que não abram e-mails de fontes desconhecidas que contenham qualquer tipo de anexo e que mantenham um sistema antivírus confiável instalado e atualizado em seus computadores.
Em caso de dúvidas ou suspeitas, é recomendável procurar auxílio técnico especializado.
Faz-se por bem evidenciar que toda transmissão de ordem pela internet está sujeita a interrupções ou atrasos, podendo impedir ou prejudicar o envio de ordens ou a recepção de informações atualizadas relacionadas a: (a) status das ordens; (b) posição de custódia, de operações e de limites; e (c) cotação de ativos.
Em caso de instabilidade ou indisponibilidade nas plataformas de negociação por motivos operacionais ou por motivos de força maior para transmissão de ordens de operações, o cliente deverá entrar em contato com a Mesa de Operações por meio dos seguintes canais alternativos com os respectivos tempos máximo de atendimento, vigentes desde 20/09/2021, considerando o horário de negociação da [B]³:
Caso ocorra instabilidade ou indisponibilidade na plataforma ou no Home Broker Andbank, os clientes serão comunicados por informação disponibilizada ao acessar a Plataforma Andbank ou durante a sua utilização.
Para certificar se as informações de status das ordens, posições de custódia, ofertas e operações, limites e cotação de ativos que constam no Home Broker estão atualizadas, o cliente poderá validar as informações junto a Mesa de Operações do Andbank, por meio do telefone já informado. Cabe destacar que em caso de dúvida, antes de efetivar qualquer operação, o cliente deve confirmar as informações diretamente com a Mesa de Operações.
EM RAZÃO DOS RISCOS INERENTES AOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO UTILIZADOS NOS SISTEMAS ELETRÔNICOS DE NEGOCIAÇÃO, A CORRETORA NÃO PODERÁ SER RESPONSABILIZADA POR PROBLEMAS DE TRANSMISSÃO, INTERFERÊNCIAS OU INTERVENÇÕES CAUSADAS POR TERCEIROS OU PRÓPRIAS DO MEIO UTILIZADO.
