Política de Privacidade e Cookies
O Banco Andbank Brasil S.A., na função de controlador dos seus dados pessoais, responsável por zelar pela segurança, respeito a finalidade e transparência de suas informações, elaborou essa Política como meio de prestar as devidas informações a respeito da Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”).
Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade do Banco Andbank Brasil (“Andbank”) tem por escopo garantir e proteger a privacidade das informações dos nossos clientes, bem como zelar pela transparência no tratamento de dados e respeito para com as regras de privacidade e de proteção de dados pessoais.
O preenchimento de formulários e fornecimento de dados direta ou indiretamente, implicam o conhecimento das condições desta Política, e de quaisquer outros termos, políticas e condições específicas referentes aos serviços prestados.
Dados Pessoais que coletamos
Para prestar nossos serviços e oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, coletamos dados e informações necessárias ao atingimento da finalidade pretendida e acordada, sendo certo que os dados coletados variam de acordo com o tipo de serviço contratado ou de cadastrado realizado em nossos canais. São exemplos de informações coletadas:
- Dados de identificação: Nome, sobrenome, data de nascimento, e-mail, número de telefone, número de agência e conta, endereço, Cadastro de Pessoa Física, Registro Geral, dentre outros.
- Dados de perfil: Interesses, preferências, comentários e respostas a pesquisas, estado civil, gênero, cargo ou função, nome de usuário, nacionalidade;
- Dados sensíveis: opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, como dados de pessoas politicamente expostas.
Como coletamos seus dados
Para que o Andbank possa prestar os seus serviços e oferecer os seus produtos, é necessário que sejam coletadas informações dos usuários e clientes. Assim, os dados podem ser coletados nas seguintes situações:
- Dados pessoais fornecidos diretamente por você: O Andbank coletará todos os dados pessoais inseridos ou encaminhados ativamente pelo usuário ao se cadastrar em nosso site ou aplicativo, ou na contratação de determinado produto ou serviço do Andbank.
- Dados pessoais fornecidos por terceiros: Em algumas situações, podemos receber dados pessoais através de Agentes, parceiros e prestadores de serviços, para que seja possível a prestação dos serviços oferecidos.
- Dados coletados automaticamente: Coletamos informações de modo automático, como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas. Tal coleta é realizada por meio do uso de algumas tecnologias padrões, como os cookies de seu navegador.
Compartilhamento de dados
Em algumas situações, para a operacionalização de produtos e serviços oferecidos pelo Andbank, será necessário o compartilhamento de dados pessoais. São hipóteses, não exaustivas, em que o compartilhamento poderá ocorrer:
- Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição
- Prestadores de serviços ou terceiros contratados para a melhoria dos negócios e operações, bem como para a proteção do crédito do Andbank, desde que devidamente aprovadas pelos processos de segurança do Andbank;
- Prestadores de serviços ou terceiros para finalidades exigidas por lei, como para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- Órgãos da administração pública para cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- No caso de transações e alterações societárias envolvendo o Andbank, hipótese em que a transferência dos dados será necessária para a continuidade dos serviços; ou
Transferência internacional de dados
A depender do serviço solicitado ou bem adquirido por meio do Andbank Brasil, seus dados pessoais poderão ser compartilhados com parceiros ou filiais do Andbank localizadas em Andorra, Espanha, Luxemburgo, Luxemburgo, Mônaco, Estados Unidos, Israel, México, Panamá e Uruguai, além de outras filiais que possam surgir, de acordo com as leis vigentes de cada país. Asseguramos-lhe que todos os dados transferidos ou compartilhados estão sob o respaldo de nossas salvaguardas, proteção e cuidados, sendo certo que na hipótese de transferência internacional de dados pessoais, o Andbank se compromete a adotar garantias de proteção aos dados pessoais para tal compartilhamento.
Tratamento e armazenamento de dados
Os dados pessoais são tratados pelo Andbank para distintas finalidades. As principais hipóteses em trataremos as suas informações estão abaixo apresentadas:
- Execução de serviços ou contratos: na prestação dos serviços do Andbank, como o processamento de pagamentos, compensação, estorno, contratos de garantia, execução de ordem de serviços, transações financeiras, relacionamento e atendimento ao cliente.
- Cumprimento de determinações legais ou regulatórias: no atendimento às regulações, instruções e normativas setoriais (BACEN, CVM, CMN), na condução de processos como KYC (Know Your Client), no compartilhamento de informações com os órgãos reguladores.
- Exercício regular dos direitos do Andbank: na condução de processos de recebimento de reclamações, na elaboração de respostas a ofícios enviados por autoridades governamentais, no armazenamento de informações para defesa judicial ou administrativa.
- Interesses legítimos do Andbank: sempre no limite da expectativa do usuário e sem ferir os seus direitos fundamentais, como na análise de desempenho do site ou aplicativo, na medição de acessos aos nossos canais, na melhoria da experiência do usuário, na identificação e avaliação de perfis, na condução de processos de segurança.
- Proteção ao crédito concedido pelo Andbank: na avaliação e gerenciamento de limites de crédito, e nas consultas ao score de crédito do cliente.
- Nas atividades que visam a prevenção à fraude: na condução de investigações internas, investigações para validar reportes de sinistros e nos processos de identificação e autenticação para acesso às plataformas do Andbank.
- Marketing indireto de produtos, nas hipóteses em que o Andbank for devidamente autorizado para esse fim pelo titular dos dados.
Os dados tratados pelo Banco serão eliminados quando não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados, ou quando o cliente e/ou usuário solicitar a sua eliminação, exceto na hipótese de necessidade de cumprimento de obrigação legal ou regulatória, transferência a terceiro – respeitados os requisitos de tratamento de dados – e uso exclusivo do Banco, inclusive para o exercício de seus direitos em processos judiciais ou administrativos.
Direitos dos titulares
Respeitamos e facilitamos o exercício de seus direitos como titular dos dados pessoais, desta forma informamos que a qualquer momento, mediante requisição de forma gratuita e simplificada, você poderá requerer as seguintes ações:
- Confirmação da existência do tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto mediante requisição expressa pelo cliente e/ou usuário;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento do cliente e/ou usuário;
- Obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais o Banco compartilha seus Dados Pessoais;
- Informação sobre a possibilidade de o cliente e/ou usuário não fornecer o consentimento, bem como ser informado sobre as consequências em caso de negativa;
- Revogação do consentimento.
Todas as requisições serão gratuitas e submetidas a validação de identidade do solicitante. Para exercer os seus direitos de titular de dados pessoais descritos acima clique aqui.
Proteção de dados
Asseguramos que as informações pessoais que nos foram fornecidas estão protegidas conforme os mais rígidos padrões de segurança, em ambiente controlado, seguro e protegido de acessos não autorizados. Garantindo que suas informações pessoais não serão acessadas, usadas ou expostas de forma não autorizada. Protegendo-as de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda ou alteração inadequadas.
Meios, salvaguardas e mecanismos de mitigação de risco adotados:
- Criptografia de dados;
- Monitoração de rede e infraestrutura;
- Controle de acesso a dados, áreas, documentos e sistemas;
- Colaboradores treinados e conscientizados em Segurança das Informações e Privacidade de dados.
Embora o Andbank adote os melhores esforços para preservar privacidade e proteger os dados pessoais, nenhuma transmissão de informações é totalmente segura, estando sempre suscetíveis a ocorrência de falhas técnicas, vírus ou ações similares. Na remota hipótese de incidência de episódios desta natureza, o Andbank adotará todas as medidas cabíveis para remediar as consequências do evento, sempre garantindo a devida transparência aos titulares dos dados.
Política de Cookies
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O Andbank se reserva o direito de atualizar, a qualquer tempo, a presente Política de Privacidade e Cookies de nosso website; portanto, lhe recomendamos revisar esta política toda vez que acessar com o propósito de estar adequadamente informado sobre como e para que utilizamos os dados pessoais e cookies.
Disposições Gerais
Em caso de dúvidas ou para maiores informações sobre o tratamento de dados pessoais pelo Andbank, encaminhe uma mensagem para o nosso Encarregado pelo tratamento de dados pessoais, por meio do endereço privacidade.dados@andbank.com.br
Este documento foi elaborado com base na Lei Federal 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”).
Banco Andbank Brasil S.A.
CNPJ nº 48.795.256/0001-69,
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